Overview
Master Performance em São Luís (MA). A Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América, conectando talentos às melhores empresas do setor. Estamos em busca de um Master Performance para atuar em uma concessionária em São Luís/MA. Se você é analítico, comunicativo e tem experiência com gestão de indicadores e melhoria contínua, esta oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades
* Garantir a gestão mensal da conformidade da Experiência da concessionária, assegurando padrões de qualidade;
* Realizar contato e tratativas de Hot Alert, solucionando problemas de forma eficaz;
* Registrar e atualizar funções dos colaboradores no sistema Stars;
* Gerir informações na Central de Colaboradores do Agenda da concessionária, mantendo consistência e integridade dos dados;
* Elaborar relatórios e análises de indicadores de performance, propondo melhorias contínuas;
* Conduzir reuniões de resultados com foco em metas e performance;
* Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos para melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e Habilidades
* Graduação completa (preferencialmente em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
* Pacote Office nível intermediário;
* Capacidade analítica para interpretação de indicadores;
* Habilidade para elaborar e gerir planos de ação;
* Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
* Experiência com gestão e liderança de equipes;
* Proatividade, iniciativa e pensamento crítico;
* Inteligência emocional, flexibilidade e adaptabilidade;
* Foco no cliente e melhoria contínua.
Remuneração
* Salário: R$ 2.000,00
* Possibilidade de premiação (a partir da definição de KPI)
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