Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
**Local Principal**: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
**Função**: Customer Experience (CA)
**Título**: Pessoa Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) - Indaiatuba/SP - 114116
- Como Pessoa Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) na John Deere, alocado (a) no Escritório Regional em Indaiatuba/SP, você será responsável pelo planejamento de atividades para nossas soluções digitais. Apoiará os produtos e soluções durante todo o ciclo de vida.
**Principais Responsabilidades**:
- Atuar como representante de suporte ao cliente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam encaminhadas par os produtos e linhas de produtos adequados. Isso inclui questões relacionadas a manutenção, capacidade de conserto e diagnósticos;
- Utilizar ferramentas de planejamento de suporte ao cliente para rastrear e comunicar as entregas dos projetos, tomando decisões estratégicas e táticas para produtos dentro de nossas linhas;
- Desenvolver uma lista priorizada de melhorias na linha de produtos, coletando, analisando e validando dados de NPS globais;
- Ser responsável por compreender e rastrear os principais impulsionadores do NPS de diversas fontes, bem como priorizar alterações de produtos para aumentar o NPS;
- Auxiliar na resolução de problemas complexos escalados através do Processo de Resolução de Problemas;
- Auxiliar no treinamento técnico para soluções web e móveis que incluirão monitorar resultados e identificar lacunas.
**Habilidades Que Você Precisa**:
- Graduação completa em Engenharia Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Controle de Automação ou Produção e afins;
- Inglês Avançado: vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos;
- Experiência/conhecimento de suporte ao cliente e de processos de entrega de novos produtos;
- Experiência trabalhando com projetos simultâneos e equipes multifuncionais;
- Experiência no desenvolvimento, gerenciamento e comunicação, incluindo o gerenciamento de relacionamentos com clientes para impulsionar iniciativas de melhoria de produtos;
- Compreensão de Processos Ágeis;
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais esporadicamente;
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Indaiatuba/SP.
**O Que Faz Destacar**:
- Experiência de campo e/ou de trabalho na indústria de agricultura de precisão;
- Experiência em desenvolvimento ágil de software e nos mercados agrícolas e /ou industriais;
- Experiência de suporte ao cliente com interação em relação a produtos, peças e serviços;
- Conhecimento comprovado do sistema DTAC e processos similares;
- Experiência como revendedor e/ou parceiro de canal.
**Nossos principais benefícios**
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
LI-Hybrid
**Nosso Processo Seletivo**
**Sobre a John Deere**
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.