Formação Técnica completa em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Inglês intermediário/avançado.Disponibilidade para atuar no 3º turno (22h às 05h).Conhecimento em ITIL e processos de gestão de serviços de TI.Experiência com ferramentas e rotinas de monitoramento e gestão de desempenho SAP e de Banco de Dados, incluindo:SolMan, transações SAP Basis, Jobs SAP;Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM.Conhecimentos em linguagens e lógica de programação, Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL) e sistemas ERP (SAP / SAP B1).Familiaridade com ambientes Linux e AIX. Administrar e atualizar os sistemas SAP, garantindo operação estável, segura e alinhada às melhores práticas. Gerenciar e atualizar os bancos de dados SAP e não SAP, assegurando integridade, desempenho e alta disponibilidade. Monitorar continuamente o desempenho dos ambientes SAP e de banco de dados, utilizando ferramentas proprietárias e soluções de observabilidade para antecipar e mitigar problemas. Manter e otimizar as rotas de transporte entre ambientes SAP, assegurando fluidez nos ciclos de desenvolvimento e implantação. Realizar aplicação de notas, componentes, add-ons e certificados, seguindo rigorosamente o processo de gerenciamento de mudanças. Prestar suporte aos usuários, garantindo disponibilidade, confiabilidade e qualidade no acesso às informações. Oferecer suporte aos serviços de impressão e conversão de documentos/notas SAP. Contribuir para a atualização contínua da CMDB e do Plano de Recuperação de Desastres. Atender incidentes e solicitações, assegurando registro, classificação, priorização, comunicação e encerramento dentro dos padrões estabelecidos. Investigar causas raiz de incidentes, propondo ações preventivas e sustentáveis. Apoiar a equipe NOC, fornecendo informações e comunicados relacionados a indisponibilidades, incidentes e mudanças. Apoiar execuções de restore do ambiente SAP e dos bancos de dados quando necessário. Apoiar as atividades de ativação e desativação de ambientes SAP e banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de clusters de SO e DB em ambientes de DR. Acionar, interagir e conduzir atendimentos com fornecedores externos, garantindo resoluções eficazes. Executar atividades correlatas, conforme orientação da liderança.