Olá :) Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! oquecorrepelanossafibra timedefibra Responsabilidades e atribuições Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios: - Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações; - Garantir a fidelização e retenção dos clientes na base de ativos; - Fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e ofertar produtos ou serviços oferecidos pela empresa conforme a necessidade do cliente; - Realizar o atendimento via telefone - Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações; - Efetuar e receber ligações; - Dar suporte operacional; - Saber contornar objeções; - Utilizar sistemas internos. Requisitos e qualificações Perfil pro profissional que buscamos: - Ensino Médio Completo; - Pacote office (intermediário); Informações adicionais - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale Refeição - Seguro de vida - Vale Transporte - Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD - Total Pass - Day off no aniversário - Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas - Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) - Plataforma de Cursos na Intranet - Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. - Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária - Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.