Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento;
caminhos claros para o desenvolvimento de carreira;
programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
* Responsável por desenvolver e gerenciar a performance da operação.
* Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
* Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
* Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX;
* Fortalecer relacionamento com o cliente mirando no crescimento adicional;
* Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos
Se você possui:
Possui inglês avançado para lidar com contas globais.
Experiência com qualidade em BPO.
Domínio de metodologias de qualidade e treinamento.
Perfil analítico e proativo.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.