VP Engenharia de Serviço ao Cliente
Local de Trabalho: São José do Rio Preto
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time? Então vem
Responsabilidades e atribuições
* Instalação de equipamentos de Redes IP, LAN e Transmissão.
* Realizar instalação e ativação de roteadores, switches, firewalls e servidores (Cisco, Nokia, Huawei, Juniper e outros), com qualidade e evidenciando as entregas.
* Instalação, em campo de equipamentos de core, acesso e transmissão em centrais telefônica de alta capacidade.
* Instalação de rede fibra óptica. Instalação de DIO, terminador, além dos testes de rede com instrumentos (OTDR, Power Meter, Fonte de luz, identificador de fibra ativa). Execução de survey em campo. Avaliar os resultados dos testes e realizar o troubleshooting quando necessário.
* Deverá realizar testes na transmissão em conjunto com a gerência e outros técnicos de campo.
* Realizar teste conjunto com o cliente, mantenedor do cliente ou com outras áreas envolvidas no atendimento do serviço contratado pelo cliente. Executar check list digital com relatório fotográfico de acordo com as normas e procedimentos. Em circuitos ponto a ponto da rede Metro, deve ser executado teste de conectividade, banda, Latência e Perda de pacotes com analisar de dados ethernet.
* Será responsável por realizar as ativações de serviços de Dados e Voz com alta complexidade e risco de paralização de outros serviços dentro da central da Telefônica/Vivo.
* Manutenção, em campo e eventualmente remotas, de equipamentos das redes de transmissão e rede móvel.
* Preparado para aprender novas tecnologias, processos, tipos de instalações e desejo de desenvolvimento continuo.
* Executar manutenção corretiva e preventiva nas redes ópticas, operando em ponto a ponto a ponto, fazendo checagem em todas as ferramentas necessárias de cada serviço.
Requisitos e qualificações
* Obrigatório curso técnico em Eletrotécnica, Eletromecânica, Eletrônica, Telecomunicações ou afins;
* CNH Categoria B ou acima;
* Disponibilidade para viagem;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos (noturno/semi noturno e comercial), em escala de revezamento e/ou turno fixo.
Informações adicionais
Veja o que oferecemos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Ter flexibilidade de horário;
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Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo