Overview: Encontre um novo jeito para usar seu conhecimento e sua experiência É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos. melhorar a vida de outra pessoas Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada em São José dos Pinhais, no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos _in vitro_, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos. construir um futuro promissor Responsibilities: Implementações: - Ministra treinamentos teóricos e práticos na implementação de Soluções Sysmex contratadas por clientes, classificados como usuários finais. - Realiza e/ou presta suporte onsite para os testes de implementação dos analisadores (Soluções Sysmex) Suporte de Aplicações: - Presta suporte continuado a clientes (usuários finais) de cunho científico e de aplicações. - Atua como Suporte de Aplicações sendo responsável pelo atendimento remoto e presencial, se necessário, na resolução de Problemas de Aplicações com as Soluções ofertadas pela Sysmex a clientes classificados como usuários finais. - Atua como Suporte de Aplicações, sendo responsável pela orientação na Resolução de Problemas de Aplicações com as Soluções ofertadas pela Sysmex às equipes de suporte dos distribuidores. Principais atividades e responsabilidades - Frequentar e concluir com êxito treinamentos específicos que garantam o conhecimento próprio e adequado dos produtos, procedimentos e diretrizes da Sysmex para o desempenho de suas atividades. - Treinar os usuários finais dos analisadores e produtos Sysmex em seu país seguindo os programas criados para este fim. - Atuar como principal recurso técnico-científico para fornecer suporte de primeiro nível aos usuários finais dos produtos Sysmex. Forneça suporte de segundo nível para especialistas de aplicações de distribuidores e subdistribuidores quando um caso técnico for designado. Documentar e escalar casos técnicos para o próximo nível na linha de suporte caso necessário. - Participar de instalações, implementações e start-up (Go-Live) nos laboratórios dos produtos de sistematização para Uroanálise, CellaVision, Alifax, Citometria de Fluxo, Hematologia Veterinária e outros analisadores de acordo com as necessidades do mercado e planos Sysmex. - Investigar defeitos em questões relacionadas a reagentes ou desempenho do instrumento: investigar problemas, diagnosticar causas prováveis, eliminar alternativas sistematicamente e fornecer soluções. Reconhecer e comunicar problemas em produtos, reclamações e potenciais melhorias. - Apoiar as atividades de marketing e vendas, incluindo a preparação de especificações técnicas para licitações. Fornece regularmente informações de marketing local para a empresa com base em observações em campo. Apoia o grupo de Especialistas Líderes seguindo os processos Sysmex e visando a melhoria constante relacionada aos processos e materiais de treinamento desenvolvidos. - Gerir eficazmente o tempo entre as atividades no campo/território e o treinamento dos utilizadores finais; redigir relatórios claros e completos para documentar as atividades; ter iniciativa para sugerir e fazer mudanças para melhorar o trabalho quando apropriado, focar melhorias de processos. - Proporcionar satisfação ao cliente. Ele é responsável por identificar e comunicar algumas críticas a produtos, reclamações e deve recomendar possíveis melhorias no processo de treinamento e implementação. Alcançar resultados individualmente, bem como em colaboração e trabalho em equipe. - Participar de congressos locais e exposições e demonstrações dos instrumentos Sysmex apoiando o grupo comercial da afiliada e subdistribuidores. Dê conferências em conferências locais para promover os produtos Sysmex. - Auxiliar no desenvolvimento de estudos para a produção de publicações científicas na região; atuar como palestrante convidado em programas educacionais em universidades, associações de profissionais de laboratório, etc. para promover a imagem, produtos e tecnologia da Sysmex. - Executar atividades de acompanhamento e suporte ao usuário final para fidelização e satisfação do cliente. - Outros, conforme necessário. Qualifications: - Formação superior completa em Farmácia e Bioquímica, Biomedicina, Biologia, Biotecnologoia ou o equivalente na área de saúde. - Conhecimento em Mercado de Diagnóstico in vitro, rotinas laboratoriais e operação