Estamos em busca de profissionais **apaixonados por relacionamento com o cliente**, que tenham **escuta ativa**, **capacidade analítica**e vontade de contribuir diretamente para a** experiência e o sucesso dos nossos parceiros**.
Se você gosta de atuar com **autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia**, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e colaborativa, essa vaga é pra você!
**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer no seu dia a dia?**
- Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais;
- Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação;
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de retenção e resultado financeiro dos projetos;
- Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk e GRT para análise de dados e organização dos atendimentos;
- Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes;
- Identificar oportunidades de **upsell** e **cross-sell**, contribuindo para o crescimento das contas.
**Requisitos e qualificações** **Para mandar bem nessa posição, você precisa de**:
- Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior);
- Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot), Movidesk e/ou GRT;
**Será legal se você também tiver...**
- Noções de Direito Trabalhista aplicadas ao dia a dia;
- Domínio básico ou intermediário em GRT;
**Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença**:
Saber ouvir com atenção e entender o que o cliente realmente precisa.
Proatividade para se antecipar às demandas, propor melhorias e contribuir com agilidade e responsabilidade no dia a dia.
Comunicação clara e eficiente para garantir alinhamento com a equipe, clientes e demais áreas envolvidas nos processos;
**Informações adicionais** #SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!
Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos **#BernLovers**:
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão **Swile benefícios** que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos **Alimentação e Refeição**;
OK, mas e o cuidado com a saúde?
Oferecemos **Plano de Saúde** (extensível aos dependentes legais), **Plano Odontológico** e **Seguro de Vida**;
Sabe a vida fitness? Deixa com o **Wellhub (antigo Gympass)**; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma **Moodar**, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar..
E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um **Day Off**para aproveitar o seu dia da maneira que preferir - seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do **Swile Mobilidade** para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
**Trabalhando de casa?**Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;
Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um **Mercadinho Corporativo**, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;
**Regime Híbrido** (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!
Localidade: São Paulo - SP
Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!
Massa, né não?! **#VemSerBern**
Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.
Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, **#SomosGente**
Durante nossa história de 29 anos, somamos **+ de 800** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar!**
Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém**!
Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: co