Monitor de Qualidade
Beecenter Soluções em Call Center LTDA está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Monitor de Qualidade na APEX Soluções em Call Center.
Este é um papel fundamental para garantir a excelência em nosso serviço de atendimento ao cliente.
Responsabilidades
Realizar auditorias de chamadas.
Fornecer feedback construtivo aos agentes.
Desenvolver treinamentos baseados em feedback de qualidade.
Identificar áreas de melhoria contínua.
Qualificações
Experiência comprovada em monitoramento de qualidade em call center.
Habilidades de comunicação e resolução de problemas afiadas.
Compreensão profunda das práticas de atendimento ao cliente e das ferramentas de avaliação de qualidade.
Capacidade de trabalhar em equipe e orientação para resultados.
Local de trabalho
Sumaré, SP.
Regime de contratação: Efetivo – CLT.
Jornada: Período Integral.
Nível hierárquico: Auxiliar.
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau).
Benefícios
Convênio médico.
Convênio odontológico.
Convênio com faculdades.
Vale-refeição (VR).
TotalPass.
Faixa Salarial
R$2.001,00–R$3.000,00.
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