Description O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. A pessoa selecionada fará parte do time de Design no Itaú, que atua de forma integrada com as áreas de Produto e Engenharia, colaborando na construção de um produto, um agente conversacional baseado em inteligência artificial generativa. O time trabalha com jornadas de ponta a ponta, olhando desde a identificação de problemas até o acompanhamento das soluções após o desenvolvimento. Isso inclui mapear sistemas complexos, conectar diferentes plataformas e canais, estruturar experiências integradas e garantir que o usuário esteja no centro de todas as decisões. A equipe também realiza pesquisas, experimentos e validações rápidas, apoia decisões estratégicas e contribui diretamente para que o produto evolua de forma simples, acessível e eficaz para todas as pessoas usuárias. Responsibilities Conduzir processos de Discovery, estruturando hipóteses, levantando necessidades do usuário e mapeando jornadas completas para orientar decisões de produto em cenários de alta ambiguidade; Aplicar princípios de Service Design, com foco em mapeamento de sistemas complexos, interdependências entre canais e orquestração de experiências integradas, especialmente em jornadas conversacionais e de plataforma; Atuar no ciclo completo ( ponta a ponta ) de um Product Designer Sênior, participando desde o entendimento do problema (upstream) até o acompanhamento da entrega e evolução da solução junto à Engenharia (downstream); Desenvolver protótipos e conduzir experimentos rápidos, garantindo validação contínua, agilidade e qualidade nas soluções propostas ao produto; Monitorar e acompanhar métricas de usabilidade e impacto, avaliando a efetividade das entregas e identificando oportunidades de melhoria para fortalecer a experiência do usuário. Prerequisites Domínio de Service Design e visão sistêmica: Capacidade de mapear sistemas complexos, entender interdependências entre canais e estruturar experiências integradas ponta a ponta; Atuação completa em Product Design (ponta a ponta): Experiência sólida em Discovery (pesquisa, hipóteses, validação) e Delivery (definição de solução e acompanhamento técnico com engenharia); Prototipação e experimentação: Habilidade para criar protótipos de diferentes fidelidades e conduzir testes rápidos para validar caminhos de solução, garantindo agilidade e aprendizado contínuo; Pesquisa e análise de usabilidade: Capacidade de realizar entrevistas, análises e acompanhar métricas de usabilidade para medir impacto das entregas e orientar melhorias; Integração com produto e engenharia: Competência para navegar na tríade, colaborar tecnicamente nas decisões do produto e conectar múltiplas squads, mantendo consistência e qualidade das soluções. Experiences Ao se tornar um ituber você tem_ Vale-Transporte Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados) Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed) Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto) Seguro de Vida PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco) Previdência privada Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães) Incentivo a estudos Wellhub ou TotalPass Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/ *Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. VemProItaú VemSerItuber