JOB DESCRIPTION – Analista Comercial (Implantação & Customer Success) Modalidade:Presencial Local:Asa Sul – Brasília/DF (com possibilidade futura de mudança para Taguatinga) Remuneração Total com Benefícios:até R$ 4.500,00Sobre a MedlifeA Medlife é uma empresa em expansão acelerada, guiada por uma cultura comercial forte e orientada à performance. Estamos construindo operações robustas, escaláveis e integradas. Aqui, cada talento tem espaço real para crescer, inovar e participar diretamente da evolução da empresa.Estamos abrindo oportunidade para umAnalista Comercial — Implantação & Customer Success, uma posição estratégica que conecta a excelência operacional à retenção de clientes.Desafio da FunçãoEssa posição atua em duas frentes integradas:1. Implantação de ContratosResponsável por garantir uma implantação limpa, rápida e precisa de contratos junto às operadoras.Inclui recepção, conferência e protocolo de documentação, acompanhamento de pendências, contato com clientes quando necessário e alinhamento direto com gestores das operadoras.2. Customer SuccessApós a implantação, o cliente passa a integrar a carteira da Medlife — e essa profissional assume a jornada completa, atuando como concierge da carteira e garantindo retenção, renovação e experiência de excelência.Responsabilidades Estratégicas• Garantir a fluidez completa do processo de implantação de contratos, com índice mínimo de retrabalho e pendências.• Assegurar uma experiência de onboarding clara, completa e confiável para o cliente.• Atuar como ponte estratégica entre vendas, operadoras e clientes, eliminando gargalos e acelerando resoluções.• Monitorar a jornada pós-vendas e prevenir cancelamentos e estornos de comissão.• Atuar como concierge na gestão ativa da carteira, mantendo proximidade e relacionamento contínuo.• Garantir a retenção e renovação da carteira, reduzindo churn e fortalecendo o ciclo de vida do cliente.• Desenvolver e aprimorar os processos iniciais da área de Customer Success.Competências Comportamentais• Organização e disciplina operacional• Comunicação clara, empática e orientada à solução• Proatividade e senso de urgência• Responsabilidade (visão de dono)• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas• Resolução de problemas e tomada de decisão• Trabalho em equipe, atuando de forma integrada com o time de vendas, com as operadoras e com os clientes• Perfil autogerenciável e focado em execução com autonomiaRequisitos Técnicos• Pacote Office, com domínio de Excel• Boa escrita para comunicação formal• Ensino superior cursando ou completo• Excelente comunicação ativa e receptiva, capaz de dialogar com múltiplos players (clientes, vendedores, gestores de operadoras e áreas internas)Cultura e Mindset Esperado• Perfil altamente organizado, orientado a eficiência e redução de retrabalho• Atendimento humanizado, cordial e com maturidade emocional• Resiliência para lidar com pressão e picos operacionais• Capacidade analítica para antecipar problemas e propor soluções• Mentalidade voltada para resultado — mesmo sendo uma posição operacional• Foco total em retenção, evitando churn e blindando receita• Visão comercial, entendendo que um pós-venda bem executado gera indicações e novas oportunidadesRemuneração & Benefícios• Salário Fixo: R$ 2.200,00• Bonificação por Performance: até 50% do salário (R$ 1.100,00) — vinculada a indicadores de performance• Vale Alimentação: R$ 37,50/dia (média R$ 800,00/mês)• Vale Transporte: R$ 220,00• Plano de Saúde + Odontológico• Day Off no aniversário• Jornada de Segunda a Sexta, das 8h às 18h Remuneração total com benefícios pode chegar a aproximadamente R$ 4.500,00.Proposta de Valor da Empresa• Empresa em expansão acelerada com forte cultura comercial• Oportunidade real de construir uma área de Customer Success do zero• Cultura colaborativa e foco em performance• Ambiente que recompensa execução, qualidade e mentalidade de crescimentoComo se candidatarSe você busca crescimento, ritmo acelerado e quer construir uma área estratégica, envie seu currículo para: Diferencial importante (opcional):Candidatos que desejarem podem enviar um vídeo de até2 minutospara o WhatsApp daNádia Silva: No vídeo, o candidato pode se apresentar e responder:• Quem é e sua trajetória• Experiência prévia na área (se houver)• O que entende por Customer Success e como implementaria esse setor dentro da nossa operaçãoO envio do vídeo não é obrigatório, mas será considerado um diferencial competitivo no processo seletivo.