Descrição do Cargo
Nossa equipe busca um profissional experiente para atuar como Analista de Infraestrutura. Nesta função, você será responsável por garantir a sustentação dos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães), focando na manutenção das operações nas lojas físicas.
Aqui estão algumas das suas responsabilidades:
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas avaliando equipamentos e link;
* Garantir que os serviços sejam reestabelecidos após acionar parceiros de conectividade quando necessário;
* Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar incidentes, seja software ou infra, das lojas rapidamente e eficientemente, seguindo padrões internos e externos;
* Ações proativas em lojas com sintomas de problemas na jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas quando indicadores saem do limite aceitável;
Habilidades e Qualificações Requisitadas
O candidato ideal deve possuir as seguintes habilidades e qualificações:
* Experiência em trabalhar metodologia (ITIL e Framework Scrum);
* Conhecimento de ferramentas de gestão TI JIRA TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico de scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado de comandos de administração de sistema operacional Microsoft através do prompt de comando;
* Conhecimento avançado de suporte remoto de celulares Android e computadores Windows;
* Protocolos de rede TCP/IP DNS LDAP afins;
* Troubleshooting em ambientes Windows 7, Windows 10 e Windows 11;
Vantagens da Carreira
Aqui estão algumas das vantagens da carreira de Analista de Infraestrutura:
* Opportunidade de desenvolver habilidades técnicas e gerenciais;
* Desafio contínuo para resolver problemas complexos;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Outras Informações
Se você é um profissional motivado e ágil, com paixão por tecnologia e resolução de problemas, este é o cargo perfeito para você! Não hesite em enviar seu currículo para mais informações sobre a oportunidade.