Temos uma oportunidade para você Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. O Instrutor de Treinamento Junior é responsável por fornecer suporte operacional nas demandas de treinamento, monitorando métricas e desenvolvendo apresentações. Além disso, lidera reuniões recorrentes com clientes e colabora com áreas de apoio pertinentes. Aplica treinamentos de formação inicial e continuada, de acordo com o perfil da turma. Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time de treinamento! - Atuará com o Produto FISERV;: - Modelo de trabalho - Presencial. Responsabilidades e atribuições - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; - Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação do cliente. - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do agente, de acordo com o cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Abertura de chamados internos para garantir a excelência do trabalho; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff. Requisitos e qualificações - Curso Superior Cursando ou Completo; - Conhecimentos em PowerPoint e Excel (Será aplicado teste); - Imprescindível a experiência com treinamento e formação; - Habilidades de liderança, análise, criatividade, inovação e com gestão de conflitos; - Elaboração e criação de soluções de aprendizagem; - Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva); - Gestão de tempo e comprometimento com prazo. - Capacidade Criativa e atenção aos detalhes; - Dinamismo e Agilidade; Informações adicionais Salário R$1.800,00 Horário de Trabalho 6X1 13:20/21:00 DOM Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Unidade Nova São Paulo III - R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Noss