Descrição da vaga
Bons ventos trouxeram seu talento até nós...
Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípee Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.
Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.
Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.
Responsabilidades e atribuições
Consultar histórico do cliente no sistema TSE, analisando seu comportamento enquanto sócio do clube de Férias, e calculando os possíveis créditos a serem aproveitados, para realização de nova negociação.
Fazer o atendimento pessoalmente, via telefone e/ou whatsApp com intuito de renovação/upgrade do programa de férias, sempre orientado após warm up pela supervisão.
Atender o cliente do Clube de férias, sempre que o mesmo possuir dúvidas, buscando auxiliá-lo em sua tratativa ou encaminhando para o pós-venda.
Efetuar as vendas de forma sustentável conforme regras do contrato, observando os indicadores de dinheiro novo, entrada efetiva e percentual de saldo a ser pago em crédito recorrente.
Comunicar a Supervisão quando houver reclamações ou elogios por parte dos clientes, para que os mesmos tenham conhecimento e repassem aos responsáveis com intuito de melhoria da experiência do cliente.
Inserir informações de contato no sistema TSE a cada atendimento ao cliente, para geração de históricos.
Balancear a concessão de brindes oferecidos aos clientes mediante a política permitida para etapa de vendas.
Alimentar a planilha de faturamento diário com informações das vendas ou das vendas não realizadas, para envio do resultado consolidado do dia, ao grupo de líderes do VO.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing ou áreas afins.
Pacote Office Intermediário
O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:
Conhecimento de técnicas de vendas de impacto.
Conhecimento em vendas e Atendimento ao Cliente.
Conhecimento dos produtos do VO.
Carteira de Habilitação Categoria B.
Informações adicionais
Alguns de nossos Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
PPR Semestral e Anual
Wellhub
Campanhas de Imunização
Conexa Psicologia Viva
Refeitório no local
Auxílio Babá/Reembolso Creche
Acesso ao Hot Park
Auxílio PCD
Prêmio Casamento
Premiação Tempo de Casa
Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)
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