O Analista de Tecnologia Educacional atua como um ponto central de apoio para diversas áreas relacionadas à plataforma EAD, incluindo atendimento ao aluno, gestão de cadastros, suporte técnico e acompanhamento de projetos.
Responsabilidades Principais:
Atendimento ao Cliente:
* Responder a dúvidas dos alunos, gestores e secretarias sobre a plataforma;
* Realizar reset de senhas;
* Auxiliar na navegação da plataforma e emitir certificados;
Gestão de Cadastros:
* Cadastrar e validar dados de alunos, escolas e municípios;
* Organizar planilhas e realizar meet de orientação;
Suporte Técnico:
* Resolver problemas relacionados à plataforma Educacional e ferramentas do Google Workspace;
* Realizar testes e administrar usuários;
Gerenciamento de Conteúdo:
* Acompanhar a criação e atualização de conteúdos;
* Validar materiais e realizar o upload de conteúdos na plataforma;
Relatórios e Análises:
* Elaborar relatórios diários;
* Acompanhar o andamento dos cursos;
* Gerar relatórios de certificados;
Habilidades e Conhecimentos:
* Domínio de plataformas Educacionais;
* Ferramentas digitais;
* Habilidade para lidar com diferentes públicos;
* Capacidade de organizar tarefas;
* Habilidade para interpretar dados e gerar relatórios;