Missão do cargo Assumir a operação da clínica porta para dentro, organizar rotinas, processos e pessoas, garantir experiência impecável ao paciente e liberar a fundadora para atividades estratégicas. Ser o líder que transforma visão em execução, mantém a casa funcionando e sustenta o crescimento com qualidade. Responsabilidades principais Gestão da operação - Organizar processos, fluxos e rotinas diárias da clínica - Garantir funcionamento impecável da recepção, salas, estoque, estrutura, limpeza e suporte - Implementar padrões de atendimento e experiência do paciente - Acompanhar agenda, capacidade de atendimento e gargalos operacionais Liderança e gestão de pessoas - Liderar recepção, comercial, auxiliar de procedimentos, apoio e fornecedores internos - Cobrar entregas, dar feedbacks, orientar e garantir disciplina nas rotinas - Reforçar cultura, postura profissional e padrão comportamental do time - Identificar necessidades de contratação, desenvolvimento ou substituição Organização e execução - Transformar as diretrizes da fundadora em planos claros, prioridades e prazos - Acompanhar projetos, assegurar execução e eliminar retrabalho - Antecipar problemas e resolver rapidamente pequenas e grandes demandas Compras, estoque e fornecedores - Supervisionar compras de insumos e materiais da clínica - Garantir acurácia de estoque e reposição sem desperdício - Acompanhar BPO financeiro e contábil no que envolve operação Indicadores e CRM - Implementar e acompanhar o CRM Kommo - Monitorar indicadores operacionais (agenda, comparecimento, tíquete médio, estoque, capacidade) - Conduzir reuniões de alinhamento com time e diretoria Interface com marketing e vendas - Alinhar capacidade operacional com volume de agendamentos - Apoiar comercial na organização da agenda - Acompanhar impacto do tráfego e das campanhas na operação Perfil desejado - Líder organizado, firme, educado, confiável e muito resolutivo - Forte senso de dono e ambição de crescer junto com a clínica - Energia alta, ritmo forte, foco em execução e priorização - Postura compatível com clínica de estética premium - Habilidade em explicar o porquê dos processos e engajar o time - Conforto em cobrar, ajustar e tomar decisões de gente Requisitos - Experiência em gestão de operações em clínicas, saúde, estética ou serviços presenciais - Vivência prática com processos, rotinas, escala de equipe e atendimento - Experiência em liderar times administrativos ou assistênciais - Conhecimento de indicadores operacionais básicos e rotina financeira - Familiaridade com CRMs e ferramentas digitais - Formação em Administração, Gestão de Serviços em Saúde, Processos, Produção ou áreas correlatas Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ Pagamento: R$5.000,00 - R$8.000,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Participação nos lucros - Vale-transporte