Você é apaixonado por atendimento ao cliente? Gostaria de trabalhar em uma grande empresa? Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes! Cadastre-se em nossa oportunidade de Analista de Qualidade/Sucesso do Cliente. Gostaríamos muito de conhecer você! Responsabilidades e atribuições - Manter-se atualizada sobre informações da montadora e controlar os processos para garantir a execução em conformidade com os padrões da marca; - Mapear fluxo das atividades, identificar falhas e estabelecer estratégias para solução de problemas e melhoria contínua dos processos; - Acompanhar diariamente os indicadores de qualidade, traçando estratégias para alcançar metas e executar planos de ação para não conformidades identificadas; - Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata. Requisitos e qualificações - Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Processos de Qualidade ou áreas afins; - Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente; - Conhecimento no Pacote Office; - Conhecimento em metodologias, indicadores e processos de qualidade e gestão de pessoas; - Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial. Informações adicionais Local de trabalho:Contagem Horário: Segunda a Sexta de 8h as 18h. Benefícios - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Seguro de vida, sem desconto para o colaborador; - Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc); - Programa Bem-Vindo Bebê - Programa “Eu indico a Roma” - Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades; - Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo Somos uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento automotivo! Com uma história de mais de 40 anos, vamos do “_uai_” ao “_caraca_”, com maestria, acelerando no mundo de duas e quatro rodas nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro. Seguimos inovando com uma gestão de negócios que preza pela satisfação do cliente e valorização do colaborador. Convidamos você a conhecer nossas oportunidades de trabalho. Vemserroma