Somos muito mais que uma empresa de cobranças.
A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.
Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.
Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.
Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.
Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.
Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado;
Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
Responder as divergências de ponto e gerenciar férias;
Acompanhar ABS e TO;
Divulgar a produção dos operadores;
Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
Requisitos e qualificações
Desejável vivência na área de liderança de Call Center;
Ensino superior completo ou cursando;
Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
Informações adicionais
️ Vale Alimentação