Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação. - Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja). - Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período. - Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato. - Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso. - Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda. - Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades. - Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros. - Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC. Requisitos e qualificações - Experiência - Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) - Boa comunicação oral e escrita e empatia - Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens - Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio - Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$4.500,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - Comissão