Em nossa essência, buscamos e integrarmos soluções para as mais complexas necessidades dos negócios. Uma oportunidade em EDE é a chance de fazer parte de algo inovador.
Nossa equipe tem espaço para talentos que desejam crescer e entregar resultados excepcionais.
Requisitos:
* Experiência comprovada em Servicenow (mínimo 3 anos): regras comerciais, script includes, ações na UI, scripts do cliente
* Filtro de fluxo/designer de fluxo
* Dashboards e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Gerenciamento de Serviço ao Cliente)
* Desejável: certificação como Administrador de Sistema ou Desenvolvedor de Aplicação
* Experiência em ITSM (incidentes, solicitações, alterações, problemas)
* Desenvolvimento de fluxos, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via REST/ SOAP APIs
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento em Servicenow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Benefícios:
* Atribuição a projetos interessantes
* Mudanças constantes
* Treinamento contínuo
* Compartilhamento de conhecimento
Habilidades comportamentais:
* Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócios
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação acadêmica em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.