O objetivo do Agente de Retenção é fornecer atendimento receptivo e compreender as necessidades dos clientes.
Responsabilidades:
* Atender via chat com foco em retenção.
* Oferecer soluções alternativas para ajustes de limites ou pausas temporárias.
* Comunicar os impactos da exclusão e apresentar opções viáveis.
* Garantir uma comunicação cordial e adaptada ao tom de texto.
Requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento.
* Experiência em atendimento ao cliente (chat, e-mail, redes sociais).
* Excelente habilidade de comunicação escrita.
* Habilidade de negociação e persuasão.