Responsabilidades e atribuições
* Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;
* Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
* Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
* Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
* Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
* Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
* Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
* Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
* Organização, atenção a detalhes e discrição;
* Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
* Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.
Diferenciais:
* Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol);
* Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
* Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão.
* Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial.
* Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;
Informações adicionais
•Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
•Vale alimentação/Refeição – Sodexo (tabela abaixo);
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio Farmácia Panvel;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass.
• Plano Saúde | Unimed*;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.
#J-18808-Ljbffr