Técnico de Suporte Pleno
Descrição do Cargo:
Garantir o funcionamento adequado dos equipamentos de TI das agências e unidades administrativas do banco, assegurando a continuidade dos serviços.
Cumprir os prazos de atendimento (SLAs) estabelecidos em contrato, reportando status das atividades no sistema de chamados.
Atuar de forma preventiva e corretiva, reduzindo riscos de indisponibilidade de equipamentos e serviços críticos.
Representar a equipe de TI no atendimento presencial, mantendo postura profissional e cordialidade no relacionamento com os usuários do banco.
Zelar pela segurança da informação e pelo cumprimento das políticas e normas internas de TI.
Apoiar na execução de projetos de atualização tecnológica ou substituição de equipamentos, conforme planejamento do banco e do NOC/NURED.
Manter controle e registro das atividades executadas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades:
* Garantir o funcionamento adequado dos equipamentos de TI das agências e unidades administrativas do banco, assegurando a continuidade dos serviços.
* Cumprir os prazos de atendimento (SLAs) estabelecidos em contrato, reportando status das atividades no sistema de chamados.
* Atuar de forma preventiva e corretiva, reduzindo riscos de indisponibilidade de equipamentos e serviços críticos.
* Representar a equipe de TI no atendimento presencial, mantendo postura profissional e cordialidade no relacionamento com os usuários do banco.
* Zelar pela segurança da informação e pelo cumprimento das políticas e normas internas de TI.
* Apoiar na execução de projetos de atualização tecnológica ou substituição de equipamentos, conforme planejamento do banco e do NOC/NURED.
* Manter controle e registro das atividades executadas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* CNH B;
* Veículo próprio (carro).
* Curso técnico ou superior em áreas de TI.
Competências Desejadas:
* Conhecimento em hardware, software e redes;
* Experiência com Windows e pacotes corporativos;
* Capacidade para solução ágil de incidentes em campo;
* Boa comunicação e postura profissional.
Cursos:
* ITIL 4 Foundation Mínimo 20h;
* Curso Básico de configuração de Switches Mínimo 20h;
* ISO 27002 Mínimo 10h.
Certificações:
* Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals;
* Microsoft MD-100: Windows 10, ou equivalente;
Se você se sente apto para realizar essas tarefas e está interessado em trabalhar como Técnico de Suporte Pleno, envie seu currículo para nós.