Tech Recruiter| Recrutamento e Seleção| Graduanda de Psicologia | Jovem aprendizVocê busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N2. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e mal podemos esperar para te receber em nossa equipe!Conhecimentos indispensáveis:Conceitos de DNS, DHCP, IP;Instalação de softwares;Configuração de impressoras;Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;Fundamentos ITIL.Conhecimentos desejáveis:Noções de cabeamento estruturado;Noções de gestão de ativos;Noções de configurações de AP/Firewall/SwitchAtividades a serem desempenhadas:Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos.Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares.Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos.Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte.Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas.Realizar treinamentos para usuários finais.Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte.Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).Get notified about new Support Analyst jobs in Vassouras, Rio de Janeiro, Brazil.
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