Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas.
**Descrição das atividades**: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware;
Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos;
Suporte ao uso de periférios, com impressoras;
Realizar suporte remoto aos usuários;
Resolução de dúvidas e problemas relacionados;
Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha);
Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;
Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual;
Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos);
Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas);
Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras.
Carga horária semanal
44 horas
Conhecimentos e Habilidades necessárias
Conhecimento de redes;
Ter experiência com atendimento ao cliente.
**Suporte e Manutenção de computadores;. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE JR - MANAUS | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Manaus / AM