* Olhar analítico e forte atenção aos detalhes.
* Boa comunicação e capacidade de engajar equipes de diferentes áreas.
* Interesse por meio ambiente, turismo sustentável e experiência do cliente.
* Conhecimento em indicadores de desempenho e sistemas de gestão de qualidade e sustentabilidade (diferencial).
Responsabilidades Sustentabilidade
* Apoiar na implantação e acompanhamento de práticas sustentáveis, como gestão de resíduos, economia de água e energia.
* Auxiliar na criação e execução de campanhas ambientais com hóspedes e colaboradores (ex.: consumo consciente, reciclagem, preservação local).
* Monitorar indicadores ambientais e elaborar relatórios periódicos (ex.: consumo mensal de recursos, redução de desperdícios).
* Acompanhar certificações ambientais (ISO 14001, Green Key, entre outras) e auditorias internas ligadas à área.
Responsabilidades Qualidade
* Apoiar na aplicação dos padrões de qualidade definidos pelo resort (atendimento, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção e áreas comuns).
* Realizar checklists e inspeções nas áreas operacionais e de atendimento para verificar conformidade com os procedimentos.
* Coletar feedbacks de hóspedes, registrar ocorrências e contribuir com planos de ação voltados à melhoria contínua.
* Participar da organização e execução de treinamentos e reciclagens, reforçando boas práticas operacionais e cultura de excelência.
* Auxiliar nas auditorias internas, controle de não conformidades e acompanhamento de melhorias.