ESCALADA - Instrutor de Treinamento Jr (99 taxi) - Unidade Macaiba
Job type: Full-time employee Full-time employee
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Esse profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão prestar atendimento para usuários que utilizam serviço de transporte por aplicativo.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
Modelo de trabalho - Presencial.
Aplicação de treinamento -Formação Inicial, Formação Continuada;
Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
Lançamento de presença/ausência em sistema;
Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Ensino Superior Cursando ou Completo;
Necessário pertencer as operações 99 TAXI;
Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
Criatividade;
Dinamismo e agilidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Visão analítica;
Organização;
Inscrições até 12/09/2025
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Modelo de trabalho
Local de Trabalho:
Rua Dr. Isauro Rosado Maia, 2, Auta de Souza - 59280-000, Macaíba, RN, Brasil
Analista Responsável:
Sheyla Monteiro
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga
(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
•
Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
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