Responsabilidades e atribuições:
Desenvolvimento e implantação de processos. Contratação e treinamento do time de loja.
Gestão do time de loja, com avaliação de performance e desenvolvimento de plano de carreira.
Monitorar qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos.
Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência.
Realizar o planejamento mensal para o atingimento de metas em conjunto com o time da matriz.
Gestão e comprometimento com a entrega de resultados.
Gestão de estoque, sortimento, ruptura de estoque e VM.
Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja.
Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua.
Acompanhar WhatsApp, propor alternativas de melhorias.
Definir planejamento de horários/escalas e banco de horas.
Recrutamento e seleção do time de loja.
Criação e acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja.
Gestão de stakeholders: fornecedores, clientes e time da matriz.
Gestão administrativa-financeira da loja.
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