A pessoa Técnica de Suporte em Informática é responsável por garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e da infraestrutura de rede da organização, atuando diretamente no suporte técnico de hardware e software. Seu papel é essencial para manter a operação fluida dos sistemas e oferecer suporte aos(as) usuários(as), promovendo um ambiente tecnológico funcional, seguro e confiável.
Como ter sucesso no cargo:
Para se destacar nessa função, é importante ter proatividade na resolução de problemas, atenção aos detalhes, boa comunicação e disposição para colaborar com diferentes áreas. O sucesso vem da combinação entre conhecimento técnico e uma postura acolhedora e ágil diante das demandas cotidianas.
Como o cargo se encaixa na organização:
O Técnico de Suporte em Informática integra a equipe de TI da organização, sendo peça-chave para o bom funcionamento das atividades operacionais. Atua como ponto de apoio essencial para as equipes, garantindo que as ferramentas tecnológicas estejam sempre disponíveis e atualizadas, contribuindo diretamente para a produtividade e continuidade dos serviços.
Responsabilidades:
1. Realizar instalação, substituição e manutenção de impressoras e multifuncionais em diferentes setores da organização.
2. Efetuar a troca de toners e garantir o correto funcionamento dos dispositivos de impressão.
3. Instalar e configurar switches, roteadores e demais equipamentos de rede, assegurando conectividade adequada.
4. Crimpar cabos de rede com precisão e organizar cabeamentos conforme padrões técnicos e de segurança.
5. Prestar suporte técnico presencial e remoto para formatação de computadores e reinstalação de sistemas operacionais, especialmente Windows.
6. Auxiliar na configuração de perfis de usuários(as) e instalação de softwares básicos conforme necessidade.
7. Registrar atendimentos realizados e manter controle sobre equipamentos e insumos utilizados.
Qualificações:
* Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
* Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais Windows.
* Familiaridade com redes (LAN, switches, roteadores, cabeamento estruturado).
* Experiência com instalação e manutenção de impressoras.
* Habilidade para resolver problemas de forma prática e eficiente.
* Competências de comunicação clara, empatia no atendimento e organização.
* Capacidade de trabalho em equipe e atenção à segurança e boas práticas de TI.
#J-18808-Ljbffr