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Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿
Responsabilidades e atribuições
Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe;
Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia;
Identificar necessidades de treinamentos na companhia;
Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução dos problemas de clientes corporativos;
Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe;
Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia;
Garantir que as equipes de atendimento corporativo estejam treinadas e qualificadas para a função;
Participar de alinhamentos com equipes internas e externas sobre projetos corporativos;
Repassar informações para os superiores sempre que necessário.
Requisitos e qualificações
Habilidades
Conhecimento em Redes de Telecom
Conhecimento em configuração de equipamentos
Flexibilidade e adaptação aos negócios, às pessoas e aos processos
Pacote Office
Habilidade de comunicação e negociação corporativa
Conhecimento em Gestão e Metodologias ágeis (como SCRUM, Kanban, Ishikawa)
Formação
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Horário de trabalho
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00
Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó.
Benefícios para quem trabalha aqui
Plano de Saúde