🔎 Principais responsabilidades:
• Garantir que os processos operacionais sejam praticados, atuar com foco em qualidade operacional.
• Mapeamento de processos do inicio ao final, elaborar politicas e treinamentos.
• Monitorar indicadores (KPI's) chave da operação, como taxa de cumprimento de SLA, atrasos, perdas e danos.
• Elaborar relatórios semanais de análise e conduzir reuniões com as filiais para acompanhamento de resultados.
• Identificar problemas operacionais, promover melhorias de processos e garantir a implementação de ações corretivas.
• Manter o alinhamento de dados e padrões de qualidade com a equipe da matriz.
• Gerenciar e desenvolver a equipe regional de qualidade.
✅ Requisitos:
• Experiência em logística ou no setor de entregas expressas.
• Conhecimento de processos operacionais como coleta, triagem, transporte, entrega e confirmação de recebimento.
• Fluência em chinês e português.
• Forte capacidade de análise de dados e identificação de melhorias operacionais.
• Excelentes habilidades de comunicação e coordenação entre equipes.
• Disponibilidade para inspeções frequentes nas filiais e viagens curtas a trabalho.