Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você faz parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, esta é a sua oportunidade!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Presencial em São Paulo
Horário de trabalho: Das 16:00 às 22:20 na Stefanini de Santana
Modelo 6X1
Responsabilidades e atribuições
* Telefonia fixa (VoIP) e móvel.
* Notebooks, desktops e impressoras.
* Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).
* Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
Atividades Operacionais
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
* Testes operacionais mediante disponibilidade de link / VPN / 3G.
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
Gerenciamento de Chamados
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).
* Atendimento remoto para solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações
* Windows e Pacote Office.
* Experiência em suporte de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
Requisitos Desejáveis
* Ensino superior concluído ou em fase final, preferencialmente na área de TI.
* Disponibilidade total para horários flexíveis e atuação em fins de semana.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
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