Estamos em busca de um Customer Success (CS) para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos serviços. O profissional será responsável por maximizar a retenção, reduzir cancelamentos de planos e identificar oportunidades de crescimento, garantindo que cada cliente esteja no plano certo para suas necessidades. Se você tem paixão por relacionamento, experiência do cliente e resultados, essa vaga é para você! Responsabilidades: Onboarding e Acompanhamento - Conduzir a integração de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas e objetivos. - Criar planos de sucesso personalizados e acompanhar a evolução dos clientes. Relacionamento e Retenção - Ser o principal ponto de contato para dúvidas e melhorias. - Monitorar indicadores de satisfação (NPS) e atuar na retenção proativa. Identificação de Oportunidades de Expansão - Trabalhar em conjunto com o time comercial para sugerir upgrades e novos serviços. Feedback e Melhoria Contínua - Coletar insights dos clientes e colaborar com os squads internos para aprimorar os serviços. Requisitos Hard Skills: - Experiência prévia com Customer Success, atendimento ou áreas relacionadas. - Habilidade de análise de métricas e indicadores de sucesso. - Conhecimento em marketplaces e e-commerce (desejável). Soft Skills: - Excelente comunicação e habilidade de criar relacionamentos duradouros. - Proatividade e senso de urgência para antecipar desafios. - Perfil analítico para interpretar métricas e sugerir melhorias. Empresa possui plano de carreira com oportunidade de crescimento e convênio com Gympass. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.949,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira