Descrição do Cargo:
Procuramos um profissional especializado em tecnologia de voz para trabalhar remotamente em uma equipe global. A posição requer experiência prática com controles de borda de sessão (SBC) e capacidade analítica forte para resolver problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades Principais:
Administração, configuração e resolução de problemas de SBC, preferencialmente Audiocodes
Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos Obrigatórios:
Experiência sólida com SBC (Audiocodes é altamente desejável)
Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
Conhecimento em Microsoft Teams Phone
Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas
Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais:
Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
Experiência com PowerShell
Vivência em service desk e atendimento ao cliente