Garantir uma experiência de acolhimento humanizado e eficiente aos pacientes, promovendo organização, agilidade e clareza no atendimento, enquanto facilita o fluxo de informações entre pacientes, equipe técnica e administrativa. O profissional contribui diretamente para o bom funcionamento da clínica, assegurando que todos os processos, ocorram de forma fluida, segura e respeitosa, sempre com foco na satisfação do paciente e no compromisso com a excelência nos cuidados à saúde.
- Receber pacientes e visitantes com cordialidade, fornecendo informações sobre procedimentos, horários e orientações específicas de preparo.
- Solicitar pré-autorização de exames e consultas junto aos convênios médicos, utilizando sistemas específicos de operadoras de saúde.
- Realizar acompanhamento e validação de autorizações pendentes, informando os pacientes sobre possíveis ajustes ou prazos adicionais.
- Cadastrar e atualizar os dados dos pacientes no sistema 4 Doctor da clínica.
- Conferir guias, prescrições e demais documentos necessários para os procedimentos.
- Emitir relatórios de atendimentos e autorizações realizadas.
- Garantir que a recepção e a área de espera estejam organizadas e confortáveis para os pacientes.
- Monitorar a chegada dos pacientes e informar a equipe técnica sobre possíveis atrasos ou alterações na agenda.