Gerente de Atendimento
É responsável por coordenar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos.
O gerente de atendimento deve possuir habilidades para treinar, motivar e desenvolver os membros da equipe.
Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe para garantir um atendimento de alta qualidade aos clientes.
Resolver conflitos e reclamações de maneira eficaz, mantendo um padrão de excelência nos serviços prestados.
É importante que o gerente de atendimento seja capaz de adaptar-se às mudanças no mercado e emplacar as políticas do setor com fidelidade.