**cargo**: técnico de apoio ao usuário de informática -**TEMPORÁRIO** de 02/01/2025 à 19/09/2025
**horário**: 11h às 20h
**salário**: R$3.133,59
**endereço**: Av. Presidente Wilson, 194/198, Centro - Rio de Janeiro
**o que oferecemos**:
vale alimentação R$33,74 ao dia trabalhado + vale transporte + convênio sesc + seguro de vida + plano de saúde e odontológico
**o que precisamos**:
ensino médio completo com no mínimo 180h de cursos na área de TI
curso de manutenção e configuração de computadores
5 anos de experiência na área
RESIDIR PRÓXIMO AO LOCAL DE TRABALHO
**atividades desenvolvidas**:
- Prestar serviços específicos ao atendimento e suporte de 2º nível aos usuários e aos recursos de hardware e software de TI;
- Execução de atividades de recebimento, registro, análise, diagnóstico, suporte técnico remoto/presencial e encerramento de solicitações (incidentes e requisições) de usuários internos e externos de TI, por meio da utilização de sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, fornecido pelo TRE-RJ;
- Realizar atividades de suporte técnico especializado, auxiliando a equipe de suporte técnico de 1º nível no diagnóstico e solução de incidentes e problemas;
- Apoiar o chefe imediato em suas tarefas sempre que for delegado;
- Elaborar relatórios e planilhas conexos com a prestação do serviço;
- Zelar e manter organizado, nos diversos ambientes do TRE-RJ, os equipamentos de informática,
- Prestar suporte a Operações Eleitorais como visitas técnicas, instalação física e configuração lógica de ambiente, sistemas plenários, teste de recepção, transmissão de dados e treinamento aos operadores de transmissão;
- Instalação e configuração dos softwares e drivers necessários ao funcionamento de kit biométrico.
Suporte ao usuário na utilização do kit biométrico;
Execução de atividades específicas da Justiça Eleitoral relacionadas à administração de infraestrutura;
Atualizar de forma contínua os scripts de atendimento, as informações da base de conhecimento e o inventário de ativos, contemplando todas as soluções de incidentes e respostas padronizadas relacionadas à prestação do serviço, em conformidade com padrões definidos pelo TRE-RJ;
Instalação, desinstalação, configuração e manutenção a usuários de TI em Sistemas Operacionais Windows7, Windows10, Softwares de automação de escritório Microsoft Office e LibreOffice, Softwares de navegação na internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome) e Clientes Antivírus
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)