Você é apaixonado por criar experiências incríveis para os clientes e quer fazer parte de uma empresa que transforma a maneira como as pessoas se conectam? Então, esta vaga é para você! Estamos em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e ser o responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços de telecomunicações. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem um olhar atento para as necessidades dos clientes, esta é a sua chance de brilhar! O que você vai fazer: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento ágil e personalizado. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a ativação até a fidelização, identificando oportunidades para melhorar sua experiência. Resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e a retenção. Coletar feedbacks e insights dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços. Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte e operações para garantir uma experiência integrada e positiva. Entrar em contato com clientes ativos para oferecer soluções personalizadas; Identificar oportunidades de aumento do ticket médio através do upsell; Negociar e ajustar planos para retenção e downsell estratégico; O que oferecemos: Remuneração competitiva: Salário compatível com o mercado + benefícios atraentes. Clube de Vantagens. Ambiente de trabalho acolhedor: Um time unido e disposto a te apoiar no seu desenvolvimento. Vale Transporte. Oportunidades de crescimento: Capacitações e chances de evoluir na carreira. Telemedicina: Consulta médica com várias especialidades e cliníco geral e pediatra extensivo a família 24h. Vale-Refeição: R$ 27,00 ao dia. Plano de internet e TV. O que buscamos em você: Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial). Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente, com foco no cliente. Organização, proatividade e atenção aos detalhes. Experiência com vendas online, telemarketing ou atendimento comercial; Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico. Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento é um diferencial. Capacidade de contornar objeções e criar relacionamento com clientes; Jornada de trabalho: De segunda à quinta-feira 09:00 ás 19:00hSexta-feira 09:00 às 18:00h. Se você: Acredita que o sucesso do cliente é o sucesso da empresa. Quer fazer parte de uma empresa que valoriza relacionamentos e oferece soluções inovadoras. Está pronto(a) para ser o responsável por criar experiências memoráveis e construir laços duradouros com nossos clientes. Então, essa vaga é sua! Inscreva-se e venha ser parte de uma equipe que está sempre conectada ao futuro. Vamos juntos transformar a experiência dos nossos clientes e levar conexão de qualidade para todos os lugares!