Sobre a Canon Medical:
A Canon Medical trabalha em ser referência na alta tecnologia em diagnóstico por imagem e oferecer soluções inovadoras que permitem melhorar o seu negócio e resultados dos pacientes.
Por mais de 100 anos, a Canon Medical tem estado na vanguarda da imagiologia diagnóstica, criando soluções de saúde que melhoram a vida das pessoas. Nós nos associamos com as principais instituições clínicas e acadêmicas ao redor do mundo para desenvolver sistemas e serviços que ultrapassam os limites da qualidade de imagem e eficiência de fluxo de trabalho.
Inspirados pela nossa filosofia "Made for Life", estamos dedicados a fornecer soluções de saúde que abordem as necessidades e preocupações do mundo real de pacientes, profissionais médicos, clientes e parceiros.
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico remoto aos clientes, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e resolução de problemas relacionados aos equipamentos de diagnóstico por imagem comercializados pela empresa.
Principais responsabilidades:
* Realizar atendimento técnico remoto aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa (e-mail, WhatsApp e telefone).
* Executar manutenção corretiva remota em equipamentos médicos de diagnóstico por imagem.
* Acompanhar continuamente o sistema de monitoramento da empresa, atuando de forma proativa junto aos clientes na identificação e tratativa de falhas nos equipamentos.
* Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o correto fluxo de atendimento e comunicação com o cliente.
* Apoiar clientes com orientações básicas de operação dos equipamentos, quando necessário.
* Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas e especialistas de aplicação para garantir a melhor experiência ao cliente.
Requisitos desejáveis:
* Formação técnica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Equipamentos Biomédicos ou áreas correlatas.
* Conhecimento em suporte técnico de equipamentos médicos ou equipamentos eletrônicos.
* Facilidade com atendimento ao cliente e suporte remoto.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização, senso de prioridade e perfil proativo.
Diferenciais:
* Experiência com equipamentos de diagnóstico por imagem.
* Experiência com tomografia computadorizada.
* Conhecimento em redes e sistemas operacionais.
Vivência em suporte técnico remoto e monitoramento de equipamentos.
Vaga presencial com home ofiice de sexta-feira