Com 31 anos no segmento de transporte rodoviário de passageiros e uma operação interligando as regiões Norte, Nordeste, Centro Oeste e Sudeste, a Expresso Guanabara conta com um time qualificado de profissionais nas áreas administrativa, comercial, operação e de manutenção. Quer fazer parte deste time? Responsabilidades e atribuições - Atender os clientes de forma cordial e empática, ouvindo suas demandas e resolvendo seus problemas com agilidade; - Registrar os chamados ( informação, reclamação, solicitação e elogios ) no CRM e garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis; - Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e compartilhar sugestões com a equipe. - Seguir os processos definidos pelo Grupo. Requisitos e qualificações - Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana; - Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses); - Ensino médio completo; - Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Conhecimento básico em informática e pacote Office; - Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas; - Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas; - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. Informações adicionais - Salário de acordo com o mercado - Vale alimentação - Vale cesta - Vale Transporte - Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)* - Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)* - Seguro de vida - Academia na empresa - Benefícios variáveis conforme local de contratação. Em agosto de 1992 nasceu a Expresso Guanabara, uma empresa de transporte rodoviário de passageiros. Com sede em Fortaleza e com atuação de Norte ao Sul, nestes 31 anos de existência, a Empresa interliga as principais capitais e cidades do país, ofertando mais de 2000 opções de destinos aos passageiros. Com diversas categorias de serviço de alta qualidade, a Guanabara mantem uma frota de veículos novos, sintonizados com tecnologias de ponta em mecânica, design e conforto. Além do e-commerce e aplicativo, a Empresa possui um canal direto de atendimento ao cliente, por telefone e whatsapp e conta com mais de 2500 agências, entre próprias e terceirizadas. A Guanabara tem um forte compromisso social e ambiental a partir de diversos projetos de sustentabilidade, como o gerenciamento de resíduos sólidos, reutilização da água, dentre outros. A busca pela excelência técnica, o elevado grau de de comprometimento com os funcionários e a qualidade dos serviços oferencida aos clientes renderam à Guanabara o título de melhor empresa de ônibus em 2022, no prêmio Maiores e Melhores do Transporte.