Buscamos um profissional experiente para assumir o papel de Consultor Senior em SAP TM, trabalhando na integração entre os módulos Embedded e Sidecar.
O ideal é ter experiência comprovada em consultoria em TI, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento de pedidos e processos de compra a venda.
Fundamentalmente, você precisará dispor de habilidades avançadas em análise de problemas e solução de conflitos. Além disso, sua capacidade de comunicação será crucial para estabelecer alinhamentos claros entre as equipes de negócios e técnicas de SAP.
No contexto da gestão de pedidos, é fundamental entender os fluxos de dados e identificar padrões de problemas recorrentes. Nesse sentido, suas competências em planejamento automático e manual serão essenciais para garantir uma experiência de usuário ininterrupta.
Para a área de relatórios e análises, seu conhecimento em geração de relatórios e monitoramento do desempenho sistema são requisitos imprescindíveis. Sua capacidade de fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas também é fundamental.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
* Apoiartestes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
Além disso, como profissional suporte ao usuário e treinamento, você precisará atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas. Você também precisará conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários. E coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
E claro, sua capacidade de colaborar com equipes funciona muito bem quando você precisa trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema. É importante também coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos. E eventualmente apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Será obrigatório também gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso. Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas. E fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Você precisará ter inglês avançado e ser capaz de trabalhar remoto, ainda que com horário específico.
Neste ambiente de trabalho diverso e inclusivo, valorizamos talentos autodeterminados, confiáveis e motivados. Por isso, aproveite a oportunidade de se tornar parte dessa equipe!
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