Vaga: Assistente de CS - Customer Success
Local: Pinhais - PR
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contrato: CLT
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios:
* Vale Refeição: R$ 27,00 por dia
* Vale Transporte (opção por auxílio mobilidade após o período de experiência)
* Seguro de Vida
* Day Off no dia do aniversário
* Plano Odontológico
* Assistência Médica
* Bolsa de Estudos (após 1 ano)
* Convênios com academias e óticas (após o período de experiência)
Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional proativo, com foco em resultados e comprometido com a satisfação do cliente, para atuar como Assistente de CS - Customer Success.
Responsabilidades:
* Monitorar a experiência do cliente durante sua jornada de compra, garantindo o atingimento de objetivos
* Realizar atendimentos e orientações por e-mail, telefone, WhatsApp e videoconferência
* Antecipar dúvidas e possíveis problemas, propondo soluções personalizadas
* Atuar na retenção de clientes, reduzindo cancelamentos e promovendo renovações
* Coletar e interpretar dados e indicadores para apoiar estratégias de fidelização e recomendação da marca
* Apoiar estratégias de expansão, como ações de cross-sell e up-sell
* Contribuir com melhorias nos processos internos
* Assegurar o cumprimento de prazos e a qualidade nas entregas
Requisitos:
* Ensino Médio completo
* Experiência anterior na função
* Conhecimento básico em Pacote Office
* Experiência com gestão de contas e uso de CRM
* CNH categoria B
* Desejável Graduação cursando em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas correlatas
Se você se identifica com a vaga e deseja crescer conosco, candidate-se agora.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Possui CNH B?
Experiência:
* Gestão de contas e CRM (Obrigatório)