Como Assistente de Atendimento, suas principais responsabilidades serão:
Recepção e acolhimento de clientes: realizar o primeiro contato com gentileza e profissionalismo, garantindo uma experiência alinhada ao padrão Buddha Spa desde a chegada até a finalização do atendimento. Agendamento e organização de atendimentos: realizar marcações de terapias e procedimentos no sistema, confirmando horários, profissionais e salas. Atendimento multicanal: responder com agilidade e cordialidade via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Controle administrativo diário: registrar atendimentos, lançamentos de vendas, movimentação de caixa e conferência de pagamentos. Apoio comercial: promover e vender produtos, pacotes e vouchers, contribuindo para o atingimento das metas de vendas da unidade. Gestão de rotina da recepção: manter o ambiente limpo, organizado e preparado para receber clientes em qualquer momento do dia. Comunicação interna: interagir com terapeutas e equipe de gestão para garantir fluidez nas operações e satisfação do cliente. Suporte em campanhas e promoções: participar da divulgação de ações comerciais, oferecendo informações atualizadas e reforçando benefícios aos clientes. Fidelização: garantir que cada atendimento seja uma oportunidade de encantamento e retorno do cliente.
Requisitos:
Para se qualificar para essa posição, você deve ter:
- Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em spa, clínica, hotelaria, estética ou varejo premium.
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e empática.
- Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão nos agendamentos e controle de informações.
- Domínio básico de informática e facilidade com sistemas de agendamento e planilhas.
- Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.
- Apresentação pessoal compatível com o padrão Buddha Spa, transmitindo cuidado, serenidade e profissionalismo.
- Ter conhecimento básico ou intermediário em Inglês.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Benefícios
Em troca do seu trabalho dedicado, oferecemos:
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.