Overview
Vaga para Blumenau/SC e região! Quer fazer parte da Gett Tecnologia, referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros?
Temos vagas abertas! Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história? Aqui é o seu lugar!
Estamos com uma oportunidade para você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área. Gostou? Envie seu perfil e o currículo.
Dia a Dia
Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente;
Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados;
Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia e Financeiro;
Acompanhar/Gerenciar chamados;
Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente;
Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes;
Fazer feedback periódicos nos chamados;
Manutenção do Manual do usuário;
Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes;
Perfil Desejado
MUITA VONTADE DE APRENDER;
Pessoa dinâmica e comunicativa;
Comunicação escrita;
Facilidade para lidar com números;
Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa;
Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e chat;
Trabalho em equipe.
Diferenciais
Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos;
Experiência em atendimento ao cliente;
Rotinas de ERP;
Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas;
Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras;
Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies;
Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office.
Para saber mais sobre a Gett entra no nosso site:
#J-18808-Ljbffr