Somos fanáticos por pessoas!
Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
Então venha ser um #gamechanger !
Descrição da Vaga
Funções Essenciais / Responsabilidades Principais
Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa;
Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências;
Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio;
Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias);
Realizar visita e mapeamento nas operações internas;
Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas;
Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções;
Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas;
Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos;
Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes;
Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades.
Requisitos:
Experiência em elaboração e apresentação de materiais;
Experiência em call center;
Conhecedor de tecnologias utilizadas em callcenter;
Disponibilidade para trabalhar hibrido na Barra Funda - SP;
Inglês – Avançado.
Desejável:
Conhecimento em ferramentas de processos como Visio, Bizagi, MSOffice, etc;
Conhecimento básico em estatística;
Certificações como Agile, Lean 6 Sigma, BPM e correlatas.
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.