Buscamos um(a) Supervisor(a) de Marketing responsável por liderar a operação da área de mensageria, garantindo o planejamento, execução e monitoramento de campanhas de comunicação por e-mail, SMS e WhatsApp, utilizando a Salesforce Marketing Cloud .
O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a performance, conformidade e eficácia das comunicações nos diferentes canais.
* Supervisionar e orientar a equipe responsável pelo planejamento e disparo de mensagens via WhatsApp, e-mail e SMS ;
* Atuar como referência técnica e estratégica nas campanhas de comunicação via WhatsApp, aplicando as melhores práticas do canal;
* Planejar, coordenar e executar campanhas utilizando Salesforce Marketing Cloud (ênfase em Mobile Studio e WhatsApp Business API);
* Definir e acompanhar segmentações, personalizações e fluxos automatizados em journeys focadas em WhatsApp ;
* Gerenciar e otimizar disparos, cuidando da frequência, horário, conteúdo e experiência do usuário;
* Garantir a conformidade com a LGPD e políticas de privacidade nas comunicações;
* Monitorar KPIs de WhatsApp (leitura, respostas, bloqueios, opt-outs, tempo de resposta) e promover melhorias contínuas;
* Integrar estratégias de WhatsApp, e-mail e SMS para uma comunicação omnichannel;
* Criar e manter relatórios de desempenho detalhados dos canais;
* Trabalhar em parceria com áreas de dados, tecnologia e atendimento para garantir performance e escalabilidade.
Formação:
* Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
Experiência:
* Vivência com gestão e execução de campanhas via WhatsApp Business (de preferência integradas à Salesforce);
* Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder);
* Atuação em campanhas multicanal (WhatsApp, e-mail e SMS);
* Experiência com gestão de equipe e relacionamento com áreas internas.
Conhecimentos técnicos:
* WhatsApp Business API e soluções integradas de mensageria;
* Noções de HTML/CSS para e-mails (desejável);
* Entendimento de integrações via API e manipulação de bases segmentadas;
* Ferramentas de análise e monitoramento (Power BI, Tableau, etc.) – desejável.
Habilidades comportamentais
* Perfil analítico e orientado a resultados ;
* Proatividade e foco em melhoria contínua;
* Boa comunicação e liderança de equipe ;
* Tomada de decisão baseada em dados.
Diferenciais
* Certificação em Salesforce Marketing Cloud ;
* Conhecimento avançado em ferramentas de automação e CRM integradas ao WhatsApp ;
* Experiência com campanhas de engajamento, recuperação e relacionamento via WhatsApp em larga escala.
Como PJ, você terá 30 dias de férias após 30 dias, mais os beneficios:
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Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
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positivo no mundo.
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