SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1)
Presencial - Sinop-MT
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível
* Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos
* Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk
* Realizar instalação e configuração básica de softwares
* Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas)
* Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3
* Apoiar na organização de inventário de equipamentos
* Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informação
Prestar suporte a usuários em:
* Sistemas operacionais (Windows)
* Pacote Office / Microsoft 365
* Impressoras e periféricos
* Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet)
HARD SKILLS
* Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas
* Conhecimento básico em Active Directory
* Noções de Agile ou Scrum
Conhecimento em:
* Windows
* Pacote Office
* Hardware e periféricos
* Redes básicas
SOFT SKILLS
* Proatividade
* Facilidade para aprender
* Boa comunicação com usuários não técnicos
* Trabalho em equipe
* Organização e responsabilidade
* Capacidade de lidar com múltiplos chamados
DETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃO E PACOTE SALARIAL SERÃO APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.