Descrição do cargo:
Estamos procurando por um profissional motivado e organizado para trabalhar em nosso setor de administração.
* É necessário ter Ensino Médio Completo, formação técnica ou superior em áreas relacionadas (ex.: Administração, etc.)
Para exercer esse papel é fundamental contar com:
Competências e habilidades:
1. Conhecimento básico de sistemas CRM e planilhas (Excel, Google Sheets) para registrar e acompanhar tickets;
2. Boa comunicação verbal e escrita em português essencial para o relacionamento com clientes;
3. Proatividade e atenção a detalhes habilidade para priorizar demandas e evitar erros;
Desejável:
* Habilidade em trabalhar com múltiplas plataformas de comunicação email, WhatsApp, chat interno;
* Capacidade de análise de dados simples (métricas de SLA, NPS);
* Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
* Experiência em atendimento ao cliente ou BackOffice;
As responsabilidades do cargo incluem:
* Registrar e acompanhar tickets utilizando sistemas CRM e planilhas;
* Comunicar-se efetivamente com clientes através da escrita e verbal;
* Priorizar demandas e evitar erros graças à sua proatividade e atenção aos detalhes;