Responsabilidades: - Atua na execução das tarefas administrativas e presta apoio ao departamento de qualidade nas atividades de rotina. - Gerencia reclamações e pesquisa de satisfação de clientes. - Avalia devoluções de clientes. - Auxilia na implantação de normas de certificação e programas de qualidade. - Acompanha e presta suporte em auditorias internas, externas e de clientes, além do apoio nas atividades do sistema de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC). - Membro do grupo de melhoria, comitê 5S, comitê de proteção ao alimento, comitê Halal e Equipe de Segurança de Alimentos (ESA). - Auditor interno de normas de certificação e programas de qualidade. - Apoio na manutenção do processo de rastreabilidade de insumos e produtos acabados. - Auxilia nas revisões e elaborações de procedimentos pertinentes ao departamento. - Responsável pela simulação de crises e Food Defense. Habilidades Técnicas: - Conhecimento em Norma de Certificação FSSC 22000 - Conhecimentos em BPF, APPCC, Halal, 5S, Kosher - Conhecimento em técnicas de auditoria - Gestão de documentação relacionada a programas de Food Fraud, Food Defense, Reclamação de Clientes, Não Conformidades Habilidades Pessoais: - Proatividade - Trabalho em equipe - Organização - Comprometimento - Comunicação assertiva Formação Acadêmica:Superior na área Química, Alimentos, Produção ou cursos correlatos Experiência Necessária:Ter trabalhado em departamento de qualidade em empresa de alimentos ou farmacêutica. Ter trabalhado com documentação para sistema de gestão de segurança de alimentos.