Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar no acompanhamento operacional do time de vendas de um escritório de advocacia trabalhista com alto volume de atendimentos via WhatsApp.
Essa função é voltada para profissionais organizados, analíticos e atentos a processos, que saibam acompanhar atendimentos, garantir o cumprimento de fluxos e manter o padrão de qualidade do time comercial no dia a dia.
O supervisor atuará em conjunto com a coordenação, sendo responsável por fiscalizar, acompanhar e dar suporte à execução do atendimento, sem atuar diretamente em vendas.
Responsabilidades
- Acompanhar diariamente os atendimentos realizados pelo time comercial;
- Verificartempo de resposta, evolução dos leads e cumprimento dos fluxos definidos;
- Garantir o correto uso de CRM, follow-ups, tags e registros internos;
- Analisar a qualidade dos atendimentos e do discurso comercial;
- Acompanhar metasdiárias, semanais e mensais do time;
- Aplicar feedbacks operacionais e orientar correções de atendimento;
- Acompanhar a evolução de novos vendedores;
- Reportar análises e pontos de atenção à coordenação comercial.
- Atuação direta com coordenação e gestão;
Qualificações
- Experiência prévia na área comercial;
- Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional;
- Boa comunicação e postura profissional;
- Capacidade de análise de dados e indicadores;
- Facilidade em seguir e fiscalizar processos.
Diferenciais (não obrigatórios)
- Experiência com ChatGuru ou sistemas de atendimento similares;
- Vivência emescritório de advocacia trabalhista;
- Experiênciaprévia em supervisão ou acompanhamento de equipes comerciais;
- Perfil analíticovoltado a métricas e processos.
O que oferecemos
- Salário fixo + variável conforme performance do time supervisionado;
- Ambiente estruturado, com processos claros;
- Possibilidade real de crescimento interno;
- Plano odontológico;
- (Wellhub) Gympass;
- Programa internode escuta psicológica.